本報訊(記者王興華 通訊員宋達武)在2013年電視問政期末考第三化療飲食注意場,供電部門職工韓某態度惡劣讓不少觀眾氣憤不已。昨日,市治庸問責辦通報整改情況:韓某被撤職,待崗6個月。
  據介紹,第三場電視問政以“問服務”為主題,圍繞城市公共設施維護不及時和水、電、氣公共服務企業工作流程不優、服務水平不高等兩個方面的問題,共曝光16個具體燒烤問題。
  武金堤路破損,洪山區城裝潢管負主責
  問題:建設大道香港路口地鐵施工、惠濟路改造同時進行,因有巢氏房屋交通管製造成市民出行不便;漢陽江城大道多個路口因幾個工地同時開工,造成沿線交通擁堵。
  經查:曝光的問題屬實。上述工程多為市級重點工程,工程關鍵字的打圍施工、交通管制方案均在反覆研究和論證基礎上獲得城管和交管部門的審批,向社會進行了公示,但由於項目的特殊性和工期目標要求,各自工期和建設任務相當緊迫,造成了集中扎堆施工的情形,影響了車輛通行和居民出行。
  處理:相關責任部門將加強統籌協調,科學決策,交錯開展項目建設,錯峰開工,最大限度降低對交通的影響;跟蹤督導和協調落實工程建設計劃,督促施工單位不斷優化施工組織方案,壓縮工期,盡可能縮小占道打圍面積,及時退圍恢復交通;加強交通分流和疏導,增強通行能力,把施工對市民出行的影響降到最低。
  問題:青年路立交橋下箱涵施工超期9個月,造成沿線交通擁堵;軌道交通3號線香港路二期工程圍欄超期仍未拆除,造成沿線交通擁堵。
  經查:“青年路立交橋下箱涵施工超期9個月,造成沿線交通擁堵”問題屬實;軌道交通3號線香港路二期工程圍欄未超期,沿線交通擁堵屬實。兩個工程的施工方均向城管部門辦理或續辦了占道許可手續,圍欄尚在許可期限內,青年路立交橋下箱涵施工已基本完成。
  處理:相關責任部門將加強與施工單位的溝通,加大施工現場文明施工的管理力度,強化目標責任避免工期延誤,項目完工一段,圍欄拆除一段,及時修複施工周邊破損道路,避免影響市民出行。
  問題:後湖百步亭路建成通車一年北段路燈未亮,後湖青松路建成投入使用3年仍未安裝路燈。
  經查:曝光問題屬實。兩條道路均列入2013年有路無燈道路安裝計劃,百步亭路2013年12月25日實現全線亮燈;青松路經優化方案,將原計劃2014年一季度亮燈提前至2014年元月20日前亮燈。
  問題:武金堤洪山段破損嚴重,上半年電視問政後仍未修複。
  經查:洪山區治庸問責辦經調查,認定洪山區城管執法局在武金堤路的管理上存在防護不力、日常養護不力和督促道路建設單位維修不力問題,對路面破損負有直接責任;洪山區交通大隊存在警力不落實、管理針對性不強、執法查處不嚴、管理效果不明顯等問題,對路面破損負有次要責任。
  處理:給予洪山區城管執法局市政設施管理科科長邊某誡勉談話,並扣發績效獎金;給予洪山區城管執法局副局長袁某某責令書面檢查處理;給予洪山區交通大隊三中隊中隊長丁某某誡勉談話處理,給予洪山區交通大隊副大隊長劉某某責令書面檢查處理。
  問題:堤角水廠頻繁停產,造成周邊居民用水困難。
  處理:市治庸問責辦將督促有關單位進一步深入調查處理。
  韓某態度惡劣,被撤職待崗6個月
  問題:漢正街尚義社區A棟劉先生報裝電錶,往返多次仍未成功,工作人員韓某等人服務態度不優。
  經查:曝光問題屬實。國網武漢供電公司客服漢口分中心管理不嚴,基層班組長日常管理鬆散、監管不到位,基層班組人員未正常履行業務受理的崗位職責,未落實首問負責制、一次性告知規定,服務意識淡薄、態度惡劣、處理粗暴,以及收受用戶香煙等問題。
  處理:國網武漢供電公司共對15名責任人進行了問責。對崇仁營業班用電檢查主管韓某給予撤職處分,待崗6個月,待崗期間按武漢地區最低工資標準(扣除保險後)發放工資;對崇仁營業班用電檢查員李某某給予記大過處分,扣發6個月績效薪金;崇仁營業班班長方某,客服漢口分中心主任鄢某某、原黨委書記吳某某、分管副主任胡某某、萬某某,國網武漢供電公司營銷部主任王某、副主任向某、監察部主任高某某等13人相應受到降職、記過、警告、通報批評等處理,並視情況給予經濟處罰或扣發績效薪金。
  問題:東新供電公司光谷大道營業廳未認真落實領導接待日制度,東新供電公司大學園路營業廳所提供報表與居民反映情況不一致,九峰供電營業所考勤制度落實不嚴,負責人王某被反映長期脫崗,工作人員也存在脫崗。
  經查:國網武漢供電公司東新供電公司高壓營業廳未落實領導接待日制度屬實;視頻中該客戶在電話回訪時稱花了3-4天完成報裝包括了雙方協商的時間,從正式受理客戶申請到裝表確實是一天內完成。
  處理:九峰供電所王主任當天因病請假情況屬實,但平時確實存在違反公司考勤制度的行為。暴露出東新公司對基層檢查督促考核不力,勞動紀律不嚴,相關制度執行不到位,業務流程和要求未完全落實等問題。國網武漢供電公司共對10名責任人進行了問責,對王某給予撤職處分,待崗9個月,待崗期間按武漢地區最低工資標準(扣除保險後)發放工資;對東新公司九峰供電所副主任梁某給予記過處分,扣發4個月績效薪金;東新公司總經理陳某、黨委書記肖某某、原總經理虞某某、原分管副總經理楊某等8人相應受到記過、警告、通報批評等處理,並視情況給予經濟處罰或扣發績效薪金。
  問題:共和社區工作人員、武昌都府堤社區居民等反映天然氣公司工作人員服務態度不優,記者暗訪發現武漢天然氣有限公司硚口工程部工作人員服務態度不優。
  經查:曝光的問題屬實。
  處理:市燃氣集團公司內勤人員孫某某在接待客戶過程中的解釋溝通能力有待提高,被給予批評教育處理,並扣除當月績效工資;市燃氣集團公司市場發展員程某在項目中推進不力,與客戶溝通解釋、通報信息不到位,被給予通報批評處理,並扣除當月績效工資。
  問題:順道街6號居民樓報裝天然氣後長期不能安裝,居民反映燃氣公司工作人員服務態度不優;省建六公司宿舍樓用水時斷時續,居民及洪山區尤李村社區工作人員對水務集團服務不滿意。
  處理:市治庸問責辦將督促有關單位進一步深入調查處理。  (原標題:供電部門25人問責 其中2人撤職待崗)
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